« Sérénité » - Un motif, pas de justif !

APRIL International Voyage a innové en lançant « Sérénité » depuis quelques années. Un contrat d’assurance permettant d’annuler son voyage avec un motif garanti (pour les exemples de motifs cliquez ici) mais sans fournir de justificatifs personnels.

La définition

Comme vos assurances actuelles, l’annulation de votre client est prise en charge lorsque son empêchement de voyager est imprévu et indépendant de sa volonté.

L’assurance Sérénité permet à vos clients de bénéficier du remboursement de leurs frais d’annulation sans avoir à fournir de documents personnels.

L’assurance Sérénité offre donc un confort dans la gestion du dossier annulation.

Mode d’emploi : la gestion des dossiers annulation

Ouverture de dossier :

Le client précise toujours le motif de son empêchement de voyager lors de sa déclaration d’annulation.

Traitement du dossier : une gestion choisie (deux possibilités) :

  • Le client n’a pas de documents justificatifs :
    • Remboursement des frais d’annulation avec une franchise spécifique indiquée sur votre dépliant tarifaire de vente et dans les Conditions Générales.
  • Le client a des documents justificatifs :
    • Gestion classique du dossier.

Dans tous les cas, le bulletin d’inscription, la facture de frais d’annulation, les conditions d’annulation, ainsi que l’image électronique du billet d’avion devront être fournis.

Vos bénéfices

  • Convaincre les clients habituellement hésitants ou réticents à prendre une assurance
  • Satisfaire et fidéliser vos clients en leur offrant un remboursement simple et rapide
  • Renforcer votre relation client en vous libérant de l’après-vente
  • Offrir un service différenciant par rapport à vos concurrents
  • Développer vos marges et vos incentives
  • Affirmer votre professionnalisme en proposant à vos clients le choix dans la gestion de son dossier