APRIL Recours Aérien

Le concept : Assistance aux passagers aériens lésés

 Nous procédons aux démarches de recours au nom des clients passagers aériens victimes d’annulation de vol, de retard excessif, ou encore de surbooking,

 Nous prenons en charge les réclamations de bout en bout et nous nous rémunérons uniquement en cas de succès.

 Ce service est offert à tous les clients assurés par APRIL International Voyage avec une garantie Multirisque.

 Un service valorisant pour l’agence de voyages : incitation à souscrire une assurance, qualité du conseil et de l’assistance au client.

A qui cela s’adresse-t-il ?

A votre client, celui-ci pourra ainsi :

  • Faire son dépôt de réclamation via APRIL Recours Aérien
  • Adresser ses documents
  • Recevoir une indemnisation jusqu’à 600 € par passager (selon l’éligibilité du vol)

 

Le montant de la compensation dépend du vol :

  • jusqu’à 1.500 km : 250 €
  • de 1.500 à 3.500 km : 400 €
  • au-delà : 600 €

 

Le délai d'ouverture d'un recours auprès de la compagnie d'assurance est de 2 ans à compter du jour du préjudice.

Comment donner accès à votre client ?

 Lors de la création de son contrat d’assurance, il faut :

  • soit rajouter l’adresse mail du souscripteur lors de la création du contrat
  • soit faire l’association avec l’adresse mail du client en utilisant le bouton :

A  la fin de l’association, un mail est envoyé au client avec ses informations de login et de mot de passe pour :

Sur l’espace assuré et dans l’application mobile, l’assuré détenteur d’une multirisque aura accès au service APRIL Recours Aérien.

Il pourra ouvrir un dossier de recours aérien ou suivre un dossier existant.

Vous pouvez également consulter le mode d'emploi pour le dépot d'une demande de recours Aérien